GESTION DE PROMOCION COCINA CRISTAL BALAY
IMPORTANTE COMUNICADO BALAY¡¡¡
PROCESO DE GESTION DE LA PROMOCION
Hola a todos, Como la cantidad de solicitudes y excepciones que estamos recibiendo es mucho mayor de la esperada, está resultando imposible una gestión manual de cada caso.Por eso, hemos establecido un nuevo procedimiento con ánimo de gestionar todos los casos de forma más eficiente. Como sabéis, la promoción finaliza oficialmente, 5 de julio de 2018. ¿Cómo se pueden gestionar los casos que no hayan podido facilitar la documentación antes de esa fecha?En el apartado de la web donde habitualmente están los formularios de las promociones, seguirá estando disponible el formulario:https://www.balay.es/promociones/promocion-cocinas-cristalA partir del 6 de julio, aparecerá el mensaje: PROMOCION FINALIZADA, pero los clientes podrán meter los datos requeridos aunque los estén facilitando fuera de fecha. ¿Cómo se puede cumplimentar el formulario si falta el FD / foto de la placa de características de alguno de los aparatos adquiridos por falta de stock?El cliente tendrá que adjuntar en la web una foto del espacio donde irá instalado dicho electrodoméstico o, de nuevo, la factura de compra.CAU llevará un control exhaustivo de estos casos y posteriormente procederá a la verificación de que realmente los productos que les faltaban ya están en sus domicilios. ¿Qué os pedimos desde Marketing de Balay?Que en la medida de lo posible nos facilitéis los datos del usuario para poder tener todos los casos mejor controlados.Es decir, el cliente solicita el regalo a través del formulario de la web como siempre con las indicaciones que os comentamos arriba y en paralelo, nos facilitáis a Marketing de Balay (si es posible) los datos de ese usuario y así nos aseguramos que no se nos escapa nada. Aunque estamos intentando automatizar el proceso para ganar agilidad, no dudéis en pasarnos todos los casos especiales que consideréis y los gestionaremos manualmente sin problema.La idea es ayudaros en todo lo que podamos, para que ningún usuario que haya comprado su cocina de cristal Balay conforme a la promoción, se quede sin su regalo. Por favor, haced extensiva este información a todos vuestros equipos. Muchísimas gracias a todos por vuestra colaboración y por la buena actitud que demostráis siempre a pesar de todos los problemas. Saludos